Les Magasins de futon autour de moi

Je suis satisfait de ma commande auprès du site My-futons.com, suivi et réactivité à mes questions concernant mon choix de futon. Futon d'excellente qualité commandé avec 2 tatamis, au top !!!

La qualité du futon seule pourrait venir nourrir ce commentaire. Mais je ne pourrais me permettre d'omettre de mentionner le proffesionalisme du service client de My-Futon. Efficacité, simplicité et écoute sont synonymes et mots d'ordre! Merci à eux pour leur superbe travail et leur présence!

Satisfaite de ma commande livraison très rapide conforme à mon achat

Bonjour, J’ai acheté un futon traditionnel pour dormir dessus et je ne le regrette pas ! Il est très confortable et j’y dors très bien 😌 Je recommande vraiment ce type de «literie».

J'ai commandé en date du 30 juillet un pack avec un futon cœur coco + 2 tatamis noir , un lit Kyoto acajou et une commode bambou tout cela pour la modique somme de 1270 €. En ce qui concerne le lit rien à dire nous avions la formule de montage même si celui-ci n'est pas simple à monter, par contre en ce qui concerne la commode bambou dans le carton il n'y avait pas de fiche de montage de plus il manquait deux visses, ce que je trouve fort dommage pour une commode qui vaut 350 €. Je finis même par me demander si cette commode n'a pas été reconditionné pour m'être livré. Par ailleurs les livreurs méritent un 0 pointé, fort désagréable au moment de la livraison 2 énergumènes ont pris les colis sans vraiment en prendre soin et nous ont laissé ceux ci sur une palette au bord du trottoir ni bonjour ni au revoir nous savions que les éléments allaient être livrés bas de porte mais pas sous ces conditions là. Après réclamation nous sommes toujours dans l'attente de deux visses manquantes. FUTONS N'EST PAS PRET DE ME REVOIR SERVICE APRÈS VENTE NUL

Baromètre sympathie = 0. « je ne suis pas devin et je ne suis pas un entrepôt ». Voilà la réponse que j’ai eue quand j’ai appelé pour prendre de simples renseignements. Un ton passif/agressif qui m’a laissée sans voix. Étant désespérée, je décide de tout de même y aller, en me disant que cet homme avait probablement passé une mauvaise journée. Sur place on m’annonce que le produit que je voulais n’est disponible que sur commande (plutôt que de me répondre « je ne suis pas un entrepôt », voilà une information qu’aurait pu me donner l’horrible personnage que j’ai eu y téléphone la veille). Dans la boutique la vendeuse est « un peu plus sympathique », mais ce n’est pas non plus la folie. Elle ne se lève même pas de sa chaise, reste derrière son bureau. Je lui explique ce que je cherche et elle me fait signe du doigt pour m’indiquer où est le produit, toujours en restant bien tranquillement assise. J’étais prête à payer, parce que comme je l’ai dit, j’étais désespérée. Mais mon amie qui était avec moi m’a dit que je pouvais trouver mieux ailleurs et dans un endroit où le personnel serait plus agréable. Elle a eu raison, j’ai trouvé un super futon, 50 euros moins cher chez Habitat et le vendeur a été investit et adorable. On ne peut pas mettre une demie étoile, et c’est bien dommage, parce qu’ils ne méritent même pas une étoile. A quoi sert d’avoir de bons produits quand tu n’a aucun savoir vivre ? C’est dommage, ils auraient tellement à y gagner.

futon pas mal mais le tatami en paille de riz sent vraiment mauvais, nous l'avons acheté il y a une semaine et l'odeur de foin mouillé ne part pas. A éviter si vous le pouvez.

Originaire de province, et de passage à Paris, je suis venu avec pas mal de questions et d'interrogations notamment sur les conditions de vente, d’expédition, de délais. Au final, j'ai eu toutes mes réponses de façon très claires et par écrit. La personne en charge du magasin s'est vraiment attaché à effectuer un suivi, après la vente, avec l'équipe d’expédition afin d'éviter toute mauvais surprise. Résultat le futon est arrivé en temps et en heure en province avant la date limite que je souhaitais et tout s'est déroulé sans problème. A recommander y compris pour la province !

Très bon accueil en magasin avec les bons renseignements, livraison parfaite avec prise de rdv aisée. Merci pour votre professionnalisme, denrée rare de nos jours 😊

Mon expérience de ce 4 Juin 2016 au showroom de Ledru-Rollin était difficile. La personne chargée de l'accueil et de la vente n'adopte pas un comportement professionnel. Elle s'exprime trop fort, reste au téléphone longtemps après que les clients soient arrivés en échangeant longuement sur des sujets qui ne sont pas liés à son travail, exprime librement toutes ses frustrations sur les questions internes à Futon Factory (se plaint de ses propres fournisseurs, se demande si les prix affichés sont les mêmes que sur internet, explique au téléphone en parlant très fort et en se moquant légèrement qu'un client ce matin n'était pas du tout content, répète en continue qu'elle n'arrête pas de manquer les appels clients et qu'elle ne parvient pas à les rappeler...). Je suis certain que cette personne est par ailleurs fort sympathique, mais la vente n'est pas son élément et malheureusement cela ruine l'expérience client. J'étais soulagé de sortir du magasin, et avait de la peine pour la cliente qui passait après moi, et qui était littéralement en train de se faire crier dessus par la vendeuse ("écoutez madame, j'ai 20 ans d'expérience dans ce métier !..."). 20 ans d'expériences dans ce métier? ... Les produits de Futon Factory, sans être haut de gamme, sont tout à fait corrects. J'ai hésité à mettre davantage d'étoiles, mais j'espère sérieusement faire réagir Futon Factory avec mon commentaire, car cette expérience client ne peut que leur faire perdre des ventes.

J'ai été reçu la semaine dernière par Pierre qui, bien que courtois, en avait visiblement marre de répondre aux questions des clients. Les renseignements ont été donnés, certes, mais avec une telle impatience et une sensation de déranger celui qui les donnait (et qui n'attendait que de partir en week-end), que j'ai voulu partir sur le champ. Je l'aurais volontiers fait si je n'avais pas été contraint par d'autres considérations. Je précise que ce comportement ne m'était pas spécialement destiné car j'ai pu l'observer à l'encontre de tous les clients présents ce jour-là. A fuir donc ! Aucune raison de passer du temps (et de dépenser de l'argent) face à ce genre de comportement.

J'écris pour la première fois un commentaire parce que je trouve qu'il y a un abus. Si vous lisez ceci c'est que vous cherchez un avis. Fuyez cette enseigne. J'ai voulu dépasser le rapport clientèle catastrophique parce que le futon ferme double coco me plaisait vraiment à l'essayage sur place mais au bout de quelques jours il s'est affaissé et même en le retournant toutes les semaines il s'est formé une grosse cavité au niveau de la hanche. Je dois racheter un matelas à cause de cette mauvaise marchandise. Par ailleurs la technique de vente rue de la croix nivert ou rue ledru rollin est la même. Ils sont hyper agressifs et mettent l'acheteur en position de stress. De plus ils rabaissent le client en l'infantilisant. Par ailleurs ils dénigrent d'autres clients. Ils prennent le dessus sur vous avec des phrases du genre: je connais mon métier. Ce qui fait perdre sa capacité d'analyse à l'acheteur si on est un un peu fragile notamment. Je pense qu'avec cette technique ils installent une relation où ils ont toujours raison et vous toujours en dessous. Ce qui est énervant et désagréable. Fuyez !