Les Magasins de futon autour de moi

J'ai d'abord hésité avant de faire mon achat de futon. 180*200 + 2 tatamis. J'ai fais le tour des boutiques sur Paris, mais la qualité semblait douteuse. Mon futon traditionnel est de bonne qualité et les finitions parfaites. Le professionnel, les conseils, du gérant qui vous contact par téléphone pour le bon suivi de la marchandise. Enfin un sommeil récupérateur. Je vous recommande My Futon👍👍👍

Fuyez !!! Site arnaque !!! Après avoir été accusées de ne pas avoir payer, alors que PayPal a bien prélevé 229€ (!!), nous n'avons jamais rien reçu !!

Bonne accueil de la part de la vendeuse. Les produits sont en effets de qualité. Alors pourquoi seulement 2 étoiles me direz-vous ? Les dates de présentation des chèques n'ont pas été respectées. Me voilà avec un beau découvert qui va me valoir des frais banquaires parce que le chèque a été posé à n'importe quel moment.

Une dernière expérience client, désagréable. J’ai acheté deux housses de futon sur le site en 2020 dont j’ai été très satisfaite. Puis un futon de très bonne facture, toujours en ligne. Il y a près d’un mois, je souhaite acheter deux housses de couettes identiques aux premières. Surprise : mon compte client a disparu, impossible d’accéder à mes factures. Le service client me répond que tous les comptes clients crées avant mars 2021 ne sont plus actifs et qu’il me faut créer un nouveau compte, sans plus de détails. Passons. Dans la foulée, je leur envoie un mail afin d’avoir des informations sur l’entretien des housses, j’attends toujours une réponse. Passons encore… Seconde surprise, je reçois mes housses d’une couleur tellement différente des précédentes qu’il m’est impossible de les utiliser sur mes futons (le coloris choisi était pourtant le même). Premier mail le 1er novembre, aucune réponse. Il nous faut appeler le service client pour que notre demande soit enfin prise en compte. Nous envoyons les photos demandées puis attendons. Aucune réponse. Nous rappelons : on nous indique de manière sèche que la direction n’a toujours pas fait de retour sur le sujet. Nous attendons encore. Le 19 novembre, excédés, nous les rappelons. Nous qui espérions un échange, nous voyons proposer un retour contre remboursement au motif qu’ils ne peuvent garantir les mêmes bains pour les tissus (18 jours pour en arriver à cette conclusion sur le cas d’un terracotta devenu rose-rouge). Bien sûr, le service client refuse le remboursement des frais de retour, puisque celui-ci considère qu’il ne s’agit aucunement d’une non-conformité. Pourquoi dans ce cas, ne pas informer le client de cette éventualité via la fiche descriptive du produit ? Nous n’irons pas plus loin, tellement nous avons hâte d’en finir avec ces échanges stériles et chronophages. Bref, produits de bonne qualité mais service client en ligne, absolument pas au niveau. Je passe chez la concurrence.

Très jolie boutique, la vendeuse est très agréable. Nous avons pu acheter un canapé en 3x même si nous avions oublié notre chéquier. Elle nous a laissé partir pour revenir donner les 2 derniers chèques plus tard. Ses explications sont précises et elle répond à toutes nos questions sans se lasser. Je recommande fortement pour les fans du Japon qui souhaitent avoir de jolis meubles de qualité !

Originaire de province, et de passage à Paris, je suis venu avec pas mal de questions et d'interrogations notamment sur les conditions de vente, d’expédition, de délais. Au final, j'ai eu toutes mes réponses de façon très claires et par écrit. La personne en charge du magasin s'est vraiment attaché à effectuer un suivi, après la vente, avec l'équipe d’expédition afin d'éviter toute mauvais surprise. Résultat le futon est arrivé en temps et en heure en province avant la date limite que je souhaitais et tout s'est déroulé sans problème. A recommander y compris pour la province !

Produits de qualité très joliment mis en valeur dans cette boutique de l'Avenue Ledru Rollin. On a envie de tout acheter. Un plus en ce jour de canicule l'atmosphère était très rafraichissante et, SURTOUT, l'accueil, la compétence, la bonne humeur malgré les nombreuses sollicitations, de la responsable, Hélène, nous donne vraiment l'envie de retourner dans ce magasin. Merci à elle.

L'équipe est très professionnelle et sympathique. Futon Factory fabrique ses matelas et futons et propose des prix très compétitifs. Je suis allée dans la boutique du 11ème à Paris, l'accueil, les conseils et la livraison sont parfaits. Je recommande.

Très bon accueil en magasin avec les bons renseignements, livraison parfaite avec prise de rdv aisée. Merci pour votre professionnalisme, denrée rare de nos jours 😊

Mon expérience de ce 4 Juin 2016 au showroom de Ledru-Rollin était difficile. La personne chargée de l'accueil et de la vente n'adopte pas un comportement professionnel. Elle s'exprime trop fort, reste au téléphone longtemps après que les clients soient arrivés en échangeant longuement sur des sujets qui ne sont pas liés à son travail, exprime librement toutes ses frustrations sur les questions internes à Futon Factory (se plaint de ses propres fournisseurs, se demande si les prix affichés sont les mêmes que sur internet, explique au téléphone en parlant très fort et en se moquant légèrement qu'un client ce matin n'était pas du tout content, répète en continue qu'elle n'arrête pas de manquer les appels clients et qu'elle ne parvient pas à les rappeler...). Je suis certain que cette personne est par ailleurs fort sympathique, mais la vente n'est pas son élément et malheureusement cela ruine l'expérience client. J'étais soulagé de sortir du magasin, et avait de la peine pour la cliente qui passait après moi, et qui était littéralement en train de se faire crier dessus par la vendeuse ("écoutez madame, j'ai 20 ans d'expérience dans ce métier !..."). 20 ans d'expériences dans ce métier? ... Les produits de Futon Factory, sans être haut de gamme, sont tout à fait corrects. J'ai hésité à mettre davantage d'étoiles, mais j'espère sérieusement faire réagir Futon Factory avec mon commentaire, car cette expérience client ne peut que leur faire perdre des ventes.

Nous cherchions depuis un moment un futon avec des dimensions bien particulières pour mettre dans notre mezzanine de notre salon. Après renseignements auprès de la vendeuse il s'est avéré qu'ils ont pu réaliser un futon correspondant pile poil à ce que l'on voulait. Livraison au top !

Très bonne qualité de futons mais mon expérience dans le magasin a été très mauvaise : le vendeur a eu une attitude grossière, répondant ironiquement à mes questions. Pour avoir les renseignements de base, il a fallu que je regarde l’affiche décrivant la gamme, derrière la caisse. Faute de temps, j’ai acheté quand même un futon dans ce magasin mais c’est la dernière fois que je mets les pieds dans ce commerce, où le sens du service est si peu présent. Ma compagne est allée chercher le futon samedi dernier, le vendeur n’a pas proposé son aide pour l’aider à le charger dans la voiture, bien au contraire, il s’est permis des réflexions amusées en la voyant en difficulté. Il est, pour finir, venu l’aider de mauvaise grâce, en se permettant des remarques désagréables. Elle voulait acheter une housse de protection, nous irons l’acheter ailleurs... Je suis moi-même commerçant et je n’apprécie guère ce genre de comportement grossier.