Les Magasins de futon autour de moi

Satisfaite de ma commande livraison très rapide conforme à mon achat

Très jolie boutique, la vendeuse est très agréable. Nous avons pu acheter un canapé en 3x même si nous avions oublié notre chéquier. Elle nous a laissé partir pour revenir donner les 2 derniers chèques plus tard. Ses explications sont précises et elle répond à toutes nos questions sans se lasser. Je recommande fortement pour les fans du Japon qui souhaitent avoir de jolis meubles de qualité !

futon pas mal mais le tatami en paille de riz sent vraiment mauvais, nous l'avons acheté il y a une semaine et l'odeur de foin mouillé ne part pas. A éviter si vous le pouvez.

Originaire de province, et de passage à Paris, je suis venu avec pas mal de questions et d'interrogations notamment sur les conditions de vente, d’expédition, de délais. Au final, j'ai eu toutes mes réponses de façon très claires et par écrit. La personne en charge du magasin s'est vraiment attaché à effectuer un suivi, après la vente, avec l'équipe d’expédition afin d'éviter toute mauvais surprise. Résultat le futon est arrivé en temps et en heure en province avant la date limite que je souhaitais et tout s'est déroulé sans problème. A recommander y compris pour la province !

Produits de qualité très joliment mis en valeur dans cette boutique de l'Avenue Ledru Rollin. On a envie de tout acheter. Un plus en ce jour de canicule l'atmosphère était très rafraichissante et, SURTOUT, l'accueil, la compétence, la bonne humeur malgré les nombreuses sollicitations, de la responsable, Hélène, nous donne vraiment l'envie de retourner dans ce magasin. Merci à elle.

Mon expérience de ce 4 Juin 2016 au showroom de Ledru-Rollin était difficile. La personne chargée de l'accueil et de la vente n'adopte pas un comportement professionnel. Elle s'exprime trop fort, reste au téléphone longtemps après que les clients soient arrivés en échangeant longuement sur des sujets qui ne sont pas liés à son travail, exprime librement toutes ses frustrations sur les questions internes à Futon Factory (se plaint de ses propres fournisseurs, se demande si les prix affichés sont les mêmes que sur internet, explique au téléphone en parlant très fort et en se moquant légèrement qu'un client ce matin n'était pas du tout content, répète en continue qu'elle n'arrête pas de manquer les appels clients et qu'elle ne parvient pas à les rappeler...). Je suis certain que cette personne est par ailleurs fort sympathique, mais la vente n'est pas son élément et malheureusement cela ruine l'expérience client. J'étais soulagé de sortir du magasin, et avait de la peine pour la cliente qui passait après moi, et qui était littéralement en train de se faire crier dessus par la vendeuse ("écoutez madame, j'ai 20 ans d'expérience dans ce métier !..."). 20 ans d'expériences dans ce métier? ... Les produits de Futon Factory, sans être haut de gamme, sont tout à fait corrects. J'ai hésité à mettre davantage d'étoiles, mais j'espère sérieusement faire réagir Futon Factory avec mon commentaire, car cette expérience client ne peut que leur faire perdre des ventes.

Nous cherchions depuis un moment un futon avec des dimensions bien particulières pour mettre dans notre mezzanine de notre salon. Après renseignements auprès de la vendeuse il s'est avéré qu'ils ont pu réaliser un futon correspondant pile poil à ce que l'on voulait. Livraison au top !

J'ai été reçu la semaine dernière par Pierre qui, bien que courtois, en avait visiblement marre de répondre aux questions des clients. Les renseignements ont été donnés, certes, mais avec une telle impatience et une sensation de déranger celui qui les donnait (et qui n'attendait que de partir en week-end), que j'ai voulu partir sur le champ. Je l'aurais volontiers fait si je n'avais pas été contraint par d'autres considérations. Je précise que ce comportement ne m'était pas spécialement destiné car j'ai pu l'observer à l'encontre de tous les clients présents ce jour-là. A fuir donc ! Aucune raison de passer du temps (et de dépenser de l'argent) face à ce genre de comportement.

2 tatamis jamais reçus et service client refusant de nous rembourser ou de nous en renvoyer …. fuyez car ce sont des personnes malhonnêtes.

J'écris pour la première fois un commentaire parce que je trouve qu'il y a un abus. Si vous lisez ceci c'est que vous cherchez un avis. Fuyez cette enseigne. J'ai voulu dépasser le rapport clientèle catastrophique parce que le futon ferme double coco me plaisait vraiment à l'essayage sur place mais au bout de quelques jours il s'est affaissé et même en le retournant toutes les semaines il s'est formé une grosse cavité au niveau de la hanche. Je dois racheter un matelas à cause de cette mauvaise marchandise. Par ailleurs la technique de vente rue de la croix nivert ou rue ledru rollin est la même. Ils sont hyper agressifs et mettent l'acheteur en position de stress. De plus ils rabaissent le client en l'infantilisant. Par ailleurs ils dénigrent d'autres clients. Ils prennent le dessus sur vous avec des phrases du genre: je connais mon métier. Ce qui fait perdre sa capacité d'analyse à l'acheteur si on est un un peu fragile notamment. Je pense qu'avec cette technique ils installent une relation où ils ont toujours raison et vous toujours en dessous. Ce qui est énervant et désagréable. Fuyez !

Un accueil très sympathique et de bons conseils.... Hélène prend son temps pour nous conseiller et donner un maximum de conseils sur l'entretien des futons .... Je recommande vivement ce magasin, tant pour le service que la qualité des produits. De plus,un joli geste commercial de la part d'Hélène

Excellente qualite, et surtout accueil et service hors pair. M Shezad est hyper professionnel et tres aimable. Il m'a non seulement bien conseillee, mais s'est assuré que je puisse etre livree dans un dela assez court. J'ai commandé et acheter en ligne. Je recommande Futon Factory a 100%.